Ambito di applicazione
I presenti termini si applicano a tutti i servizi offerti tramite il sito, comprese la versione per computer, quella per dispositivi mobili, la Cassa, le promozioni e l'assistenza clienti. Come accade per tutti i termini e condizioni del casinò online, le regole generali sono integrate da condizioni specifiche relative a singole promozioni, giochi o metodi di pagamento. In caso di contrasto, le condizioni specifiche prevalgono su quelle generali limitatamente all'aspetto che regolano.
Il casinò opera con licenza di Curaçao e tutte le attività descritte in questa pagina sono soggette alle norme previste da tale licenza. Utilizzare il sito significa accettare sia questi termini sia le altre politiche pubblicate, tra cui l'informativa sulla privacy e le regole sul gioco responsabile.
Requisiti per giocare
Possono registrarsi e giocare soltanto le persone che hanno compiuto 18 anni o che hanno raggiunto la maggiore età prevista nel proprio Paese, se superiore. Il giocatore deve avere piena capacità giuridica, agire per conto proprio e non per terzi, e utilizzare il sito solo in luoghi in cui il gioco online non sia vietato dalla legge locale. È responsabilità del cliente verificare che la propria partecipazione sia consentita dalle norme del luogo in cui si trova.
Non possono aprire un conto i dipendenti del casinò, delle società collegate e dei fornitori di giochi, né i loro familiari conviventi. Il casinò può rifiutare una registrazione o chiudere un conto se emergono dubbi sui requisiti, senza obbligo di fornire motivazioni dettagliate quando ciò sia vietato da obblighi di legge.
Apertura e gestione del conto
Ogni persona può possedere un solo conto. I dati inseriti durante l'iscrizione devono essere veritieri, completi e aggiornati, e devono corrispondere ai documenti che verranno richiesti in seguito. Conti multipli o aperti con dati falsi possono essere chiusi, e le vincite ottenute con tali conti possono essere annullate.
Il giocatore è l'unico responsabile della custodia di e-mail e password e di tutte le operazioni effettuate tramite il proprio conto. In caso di accesso non autorizzato o sospetto di furto delle credenziali, il cliente deve avvisare immediatamente l'assistenza. Eventuali cambi di indirizzo, numero di telefono o metodo di pagamento vanno comunicati senza ritardo, per evitare blocchi durante i prelievi.
Verifica dell'identità
Prima del primo prelievo, e in qualsiasi momento lo ritenga necessario, il casinò può chiedere la verifica dell'identità del titolare. In genere vengono richiesti un documento d'identità valido, una prova di residenza recente e, in alcuni casi, la prova della titolarità del metodo di pagamento utilizzato. I controlli servono a confermare l'età del cliente, a prevenire frodi e a rispettare le norme contro il riciclaggio di denaro.
Il rifiuto di fornire i documenti richiesti, o la presentazione di documenti alterati, comporta la sospensione del conto fino al chiarimento della situazione e, nei casi più gravi, la sua chiusura. Un marchio di casinò sicuro deve sapere con certezza a chi sta pagando, ed è per questo che la verifica è un requisito e non una formalità.
Depositi
Il deposito minimo è di 20 €, mentre il limite massimo varia in base al metodo scelto. I depositi vengono accreditati all'istante e senza commissioni da parte del casinò; eventuali costi applicati dalla banca o dal fornitore del pagamento restano a carico del cliente. È possibile utilizzare soltanto metodi intestati al titolare del conto.
I fondi depositati devono provenire da fonti lecite e devono essere destinati al gioco. Il casinò non è un istituto bancario e può richiedere che il denaro depositato venga utilizzato per giocare prima di autorizzarne il prelievo. Gli storni di pagamento non giustificati e le contestazioni presentate dopo aver giocato con i fondi depositati sono considerati una violazione dei termini. Per garantire pagamenti sicuri del casinò, tutte le transazioni sono trasmesse tramite connessioni cifrate.
Prelievi
L'importo minimo di prelievo è di 20 €, mentre il massimo è di 5.000 € per singola transazione, con un limite complessivo di 10.000 € ogni 10 giorni. Le vincite che superano questi limiti vengono pagate in più tranche nel rispetto dei massimali indicati. Quando possibile, il prelievo viene effettuato sullo stesso metodo utilizzato per il deposito.
Le richieste vengono elaborate dopo il completamento della verifica dell'identità. I tempi di accredito dipendono dal metodo scelto e dall'eventuale intermediario coinvolto, e i prelievi tramite bonifico bancario possono prevedere una piccola commissione di elaborazione. Una richiesta in attesa può essere annullata dal giocatore finché non è stata approvata; i fondi ritornano in quel caso sul saldo del conto.
Bonus e promozioni
Le offerte promozionali sono soggette ai termini del bonus Spin Million pubblicati nella pagina di ciascuna promozione, oltre che alle regole generali riportate qui. Il pacchetto di benvenuto è riservato ai nuovi clienti e può essere ottenuto una sola volta per persona, nucleo familiare, indirizzo e dispositivo.
Il bonus e il deposito collegato devono essere puntati 35 volte prima che le relative vincite possano essere prelevate, e lo stesso requisito si applica alle vincite dei giri gratis. Durante il completamento del requisito possono valere un limite alla puntata massima e restrizioni su alcuni giochi, che contribuiscono in misura ridotta o non contribuiscono affatto. I bonus hanno una validità limitata, trascorsa la quale i fondi non utilizzati vengono rimossi.
Il casinò può annullare bonus e vincite collegate in caso di abuso, ad esempio quando vengono creati più conti, si utilizzano strategie di puntata pensate per aggirare i requisiti o si agisce in accordo con altri giocatori. Le promozioni possono essere modificate o sospese in qualsiasi momento, fermo restando il rispetto delle condizioni già accettate dai giocatori che le hanno attivate.
Regole dei giochi
Ogni gioco dispone di regole specifiche, consultabili all'interno del gioco stesso, che fanno parte integrante di questi termini. I risultati sono determinati da generatori di numeri casuali certificati o, nei giochi dal vivo, dall'esito reale mostrato in diretta. L'impegno a offrire una piattaforma di gioco equa comporta che nessun giocatore riceva trattamenti diversi da quelli previsti dalle regole pubblicate.
In caso di malfunzionamento di un gioco, di un server o della connessione, tutte le giocate e le vincite interessate dall'errore vengono annullate e le puntate restituite. In presenza di differenze tra quanto mostrato sullo schermo del giocatore e quanto registrato sui server, prevalgono i dati registrati sui server.
Comportamenti vietati
È vietato utilizzare il sito per attività fraudolente o illegali, tra cui il riciclaggio di denaro, l'uso di carte o conti di terzi, la collusione con altri giocatori e l'impiego di programmi automatici, bot o software che alterano il normale svolgimento del gioco. È inoltre vietato sfruttare errori tecnici a proprio vantaggio invece di segnalarli.
Il rispetto vale anche nei rapporti con le persone. Comportamenti offensivi, minacce o linguaggio inappropriato verso l'assistenza o verso la community del casinò possono portare alla sospensione del conto. In caso di violazione di questa sezione, il casinò può trattenere le vincite collegate e segnalare i fatti alle autorità competenti.
Gioco responsabile
Il casinò mette a disposizione strumenti per giocare in modo consapevole, tra cui limiti di deposito, pause temporanee e autoesclusione, attivabili direttamente dal profilo. Una richiesta di autoesclusione non può essere revocata prima della scadenza del periodo scelto. Il casinò si riserva di limitare o chiudere un conto quando rileva segnali di gioco problematico, anche senza una richiesta del cliente.
Inattività e chiusura del conto
Il giocatore può chiedere la chiusura del proprio conto in qualsiasi momento contattando l'assistenza; il saldo prelevabile viene restituito secondo le normali procedure, una volta completate le verifiche. Il casinò può chiudere o sospendere un conto in caso di violazione dei termini, richieste delle autorità o motivi di sicurezza. Ai conti che restano inattivi a lungo possono applicarsi le condizioni specifiche pubblicate dal casinò e comunicate ai titolari.
Proprietà intellettuale
Il nome Spin Million, i loghi, le grafiche, i testi e il software presenti sul sito appartengono al casinò o ai rispettivi titolari dei diritti. Non è consentito copiarli, modificarli o utilizzarli per scopi commerciali senza autorizzazione scritta.
Limitazione di responsabilità
Il casinò non risponde di perdite derivanti da problemi di connessione, malfunzionamenti dei dispositivi del giocatore, interruzioni causate da terzi o eventi al di fuori del proprio controllo. Il gioco comporta il rischio di perdere il denaro puntato, e il cliente partecipa consapevole di tale rischio. Nessuna parte del sito costituisce una consulenza finanziaria o una promessa di guadagno.
Reclami
In caso di problemi, il primo passo è contattare il team e assistenza del casinò tramite live chat, attiva 24 ore su 24, oppure scrivendo a [email protected]. Il reclamo deve indicare il nome utente, la data dell'evento e una descrizione chiara di quanto accaduto. Ogni segnalazione riceve una risposta e viene seguita fino alla sua conclusione. Se la questione non trova una soluzione soddisfacente, il giocatore può rivolgersi all'autorità che ha rilasciato la licenza.
Modifiche ai termini
Il casinò può aggiornare questi termini per adeguarli a nuove norme, a cambiamenti nei servizi o all'innovazione nel gioco, ad esempio quando vengono introdotte nuove funzioni o nuove categorie di giochi. Le modifiche rilevanti vengono comunicate tramite il sito o via e-mail, e l'uso del conto dopo la pubblicazione della nuova versione ne costituisce accettazione. Il nostro impegno è restare un casinò online affidabile anche nel modo in cui le regole cambiano, con preavvisi chiari e senza effetti retroattivi sulle promozioni già attive.
Legge applicabile
I presenti termini sono regolati dalla legge di Curaçao, giurisdizione in cui è stata rilasciata la licenza del casinò. Se una clausola dovesse risultare non valida, le restanti disposizioni continuano ad avere piena efficacia.